Ki Wòl yon Pòtay Itilizatè?
Administratè a ansanm ak ekip li a te lage yon pòtay itilizatè ki revize 30 October 2024. Pòtay itilizatè revize a—Pòtay 2.0—gen desizyon administratè a pou chak tranzaksyon yo pale sou yo.
Pòtay 2.0 a pèmèt tout itilizatè soumèt enfòmasyon pèman yo epi egzamine desizon administratè jidisyè a epi deside si y ap aksepte montan administratè a oswa si li pa dakò epi bay enfòmasyon anplis pou rezoud pwoblèm nan.
Nou ankouraje tout moun pou vizite Pòtay itilizatè a pou yo konnen eta tranzaksyon yo, epi pou bay enfòmasyon pèman.
M ap eseye reyinisyalize modpas mwen an men mwen pa resevwa kòd k bay aksè ak Pòtay la. Kisa m ka fè?
Tanpri tcheke dosye spam oswa mesaj ou pa bezwen yo. Ou ka jwenn kòd la. Si w pa jwenn okenn imèl ki gen kòd la nan dosye w, tanpri tcheke adrès imèl ki bloke yo epi gade si w te bloke imèl @stretto.com yo. Si ou gen imèl ou te bloke ou pral bezwen dekloke @stretto.com anvan w mande yon lòt imèl. Lè w fin mande yon nouvo kòd oswa si w vin rankontre pwoblèm lè w fin suiv enstriksyon anba yo, tanpri kontakte Stretto nan EminiFX@stretto.com.
M te eseye mete tout kont mwen yo ansanm, men sa pa t mache. Kisa m ka fè?
Tanpri voye yon imèl bay EminiFX@stretto.com pandan w ap idantifye kont ou vle mete ansanm yo. N ap egzamine kesyon sa epi n ap reponn ou lè sa posib.
Kijan administratè a te fè pou fè tranzaksyon yo?
Administratè Jidisyè a ak ekip li a te pwosede ak yon egzamen liv ak rejis EminiFX epi konpare enfòmasyon sa yo ak sa itilizatè a bay yo. Lè Administratè Jidisyè a pa ka verifye oswa valide enfòmasyon tranzaksyon founisè a bay oswa si itilizatè a pa bay okenn enfòmasyon, Administratè Jidisyè a konteste tranzaksyon sa yo.
Pou chak trazaksyon yo konteste nan jounal tranzaksyon an, yo endike kote pwoblèm yo kòmanse a. Yon rezime ki eksplike chak tip pwoblèm epi fason yo ka rezoud yo nan paj enstriksyon mizajou pòtay sou sitwèb benefisyè a [HERE].
Administratè a tè konteste tranzaksyon mwen yo. Kisa m ka fè?
Premyeman, ou dwe reponn tout tranzaksyon ki konteste sou pòtay la 16 Desanm 2024. Si w pa reponn 16 Desanm, ou bay dwa opozisyon w lan vag epi yo pral itilize montan an pou detèmine reklamasyon w lan.
Ou ka reponn dezakò yo nan de jan:
(1) Ou ka aksepte desizyon administratè jidisyè a pou tout tranzaksyon ki konteste yo pandan w ap klike sou “aksepte tout” anba seksyon eta reklamasyon an. Lè w klike sou bouton sa ou aksepte itilize nimewo administratè jidisyè a te verifye a, epi ou pa gen pwoblèm ak okenn dezakò ki nan lis la. Si w dakò aksepte tout epi klike tout bouton yo, w ap resevwa yon dènye fenèt k ap mande w konfime si w vle aksepte tout rekòmandasyon administratè a.
(2) Ou ka egzamine chak tranzaksyon ki konteste nan jounal tranzaksyon ki ajou epi ou aksepte oswa ou konteste apa. Yon tranzaksyon konteste pral afiche « Konteste », epi rezon pou kontestasyon an pral afiche nan seksyon « Rezon pou kontestasyon an. » Detèminasyon administratè a ki vle di montan yo pwopoze pou tranzaksyon sa a nan kolòn “montan detèminasyn administratè a”. Si w pa dakò ak admnistratè jiddisyè a, lè w fin seleksyone kontestasyon, ou dwe eksplike poukisa ou pa dakò avèk administratè jidisyè a epi telechaje tout dokimantasyon ki an favè w. Lओè w fin soumèt, administratè a pral egzamine dazakন ঔò a epi li menm oswa yon manm nan ekip li a pral kontakte w pou nou pale epi pou eseye rezoud li.
Kisa pou mwen fè si mwen toujou an dezakò ak desizyon Administratè jidisyè a sou yon tranzaksyon konteste, ajoute, oswa enkoni?
Administratè jidisyè a ak ekip li ap eseye rezoud tranzaksyon konteste yo an akò avèk chak Itilizatè, si sa posib. Administratè Jidisyè a ka rezoud kontestasyon o fओè pou konnen si tranzaksyon yo ap toujou fèt, epi yo ka mande enfòmasyon anplis. Administratè Jidisyè a paka rezoud kontestasyon kote yon itilizatè mande ranbousman, prim, oswa lòt montan ki pa otorize nan pwosedi reklamasyon ak plan yo pwopoze a.
Si ou pa dakò avèk desizyon Administratè jidisyè a konsènan nenpòt tranzaksyon konteste, Administratè jidisyè a ap ranpli yon objeksyon pou depoze nan tribinal la selon jan tribinal la mande pou pwosedi tranzaksyon Itilizatè yo fèt la.
Ou ap resevwa yon notifikasyon sou objeksyon sila a ak enstriksyon sou kòman pou ou soumèt yon repons bay tribinal la si ou chwazi fè sa. An jeneral, Administratè jidisyè a ap pran mezi pou li asire li Itilizatè yo pa idantifye avèk non yo, nimewo Idantifikasyon itilizatè yo oswa nenpòt lòt enfòmasyon idantifikasyon pèsonèl nan rejis objeksyon an oswa nan repons ki ap bay yo.
Mwen gentan bay administratè a dokiman yo. Poukisa tranzaksyon m nan toujou konteste?
Dokiman ou te bay yo pa t sifizan pou verifye tranzaksyon ou ajoute a oswa plent ou an. Bagay tankou yon enstantane sou tablo bò EminiFX oswa achat Bitcoin san dokiman ki montre yo te depoze dokiman yo sou EminiFX ensifizan pou verifye yon tranzaksyon. Yon rezime ki eksplike baz chak tip pwoblèm epi fason yo ka rezoud yo, sa gen ladan l, dokiman ki ap pi itil pou rezoud yon litij patikilye nan paj enstriksyon ki ajou sou pòtay sou sitwèb benefisyè a epi w ka jwenn li [HERE].
Poukisa gen yon diferans ant sa mwen mete a ak montan administratè jidisyè a detèmine a?
Administratè jidisyè a konsidere tout enfòmasyon tranzaksyon itilizatè yo bay yo epi konpare yo ak liv ak rejis EminiFX la. Lè yo remake gen yon divèjans ak/oswa si enfòmasyon itilizatè yo bay yo pa sifizan pou verifye oswa valide tranzaksyon an te fèt, administratè jidisyè a oblije opoze ak tranzaksyon sa yo.
Montan chak tranzaksyon jans sa reflete nan jounal tranzaksyon an ka diferan toupiti pa rapò ak montan ki ka reflete nan dosye ou yo paske ou te petèt peye frè yo ak pri lòt tranzaksyon (tankou frè tranzaksyon pou CoinPayments).
Antanke rapèl, Administratè jidisyè a pa bay kredi pou ROI ni pou bonis oswa tranfè entèn.
Èske gen opsyon pèman elektwonik pou rezidan peyi etranje?
Wi. Pou itilizatè ki p ap viv Etazini, seksyon pèman pòtay la ofri plizyè opsyon pou resevwa distribisyon elektwonik pa PayPal, Zelle ak Venmo.
Sepandan, kèk (oswa tout) nan opsyon elektwonik yo ka pa disponib nan tout peyi yo. Nou konnen gen yon ti kantite peyi ki pa Ameriken kote opsyon pèman elektwonik lan pa disponib pou itilizatè yo. Ekip administratè jidisyè a ap kontakte dirèkteman itilizatè peyi sa yo pou diskite sou opsyon pèman altènatif yo.
Mwen gen yon nouvo enfòmasyon imèl oswa adrès. Ki jan yo ka mete ajou kowòdone mwen yo?
Ou ka mande pou w mete ajou imèl ou oswa lòt kowodone lè w seleksyone lyen "Chanje Kowòdone yo" anlè nan ekran pòtay itilizatè a. Y ap voye tout demann yo bay Administratè jidisyè a pou konsiderasyon.
Mwen seleksyone yon metòd pèman sou Pòtay itilizatè a, men kounya mwen ta renmen chanje metòd pèman mwen yo. Kijan mwen ka mete ajou seleksyon mwen an?
Ou ka mete Afich Pèman an sou pòtay itilizatè a ajou pou chanje pou chanje mòd pèman ou yo. Ou ap kapab fè mizajou a nenpòt ki moman, eksepte nan yon ti tan tou kout anvan Administratè jidisyè a fè yon distribisyon. Administratè jidisyè a ap enfòme itilizatè yo sou tout dat limit pou fè mizajou nan mòd pèman yo anvan yon li fè yon distribisyon.
Mwen reyafekte kèk nan depo mwen yo pa aksidan epi mwen ta renmen reyinisyalize/chanje seleksyon reyafektasyon mwen yo. Kòman mwen ka reyinisyalize seleksyon reyafektasyon mwen an?
Tanpri kontakte Stretto sou EminiFX@stretto.com epi esplike sa ki pase a.
Kisa ki ap pase si mwen pa respekte dat limit 26 fevriye 2024 la pou verifye tranzaksyon yo oswa voye kontestasyon yo ale? Èske m ap pèdi reklamasyon m nan?
Si ou depase delè a, gen posibilite pou yo sipoze tranzaksyon ou yo te verifye. Ou pa ka ajoute oswa konteste tranzaksyon yo. Men, ou P AP pèdi okenn nan reklamasyon ou te fè yo—reklamasyon sa a ap baze sou done Administratè Jidisyè a genyen ki disponib yo, sa ap gen ladan l retrè ak depo ou te fè yo.
Poukisa pa gen okenn tranzaksyon ki mansyone nan Jounal Tranzaksyon an?
Administratè a te egzamine dokiman li genyen ki disponib yo epi li te chèche asosye tout depo lajan nan Sistèm EminiFX la (Kontribisyon) ak tout retrè nan Sistèm EminiFX la nan yon Kont Itilizatè EminiFX patikilye. Si pa genyen tranzaksyon ki mansyone nan jounal tranzaksyon ou a, sa vle di Adminitratè a pa jwenn okenn Depo oswa Retrè ki gen rapò ak Kont Itilizatè EminiFX ou a, ni tou Itilizatè a pa t ajoute anyen pandan pwosedi Pòtay Itilizatè a.
E si mwen pa t fè okenn Depo oswa Retrè?
Si ou pa t fè okenn Depo oswa Retrè sou Sistèm EminiFX la, ou pa bezwen fè anyen epi yo pa mande ou fè anyen.
Ki kote yo ka jwenn lis konplè pwosedi tribinal la apwouve ki disponib yo?
Pwosedi verifikasyon pou tranzaksyon itilizatè yo gen yon deskripsyon konplè sou pwosesis pou egzamine tranzaksyon sa yo, yo ka jwenn li nan Avi Pwosedi ak lyen ki gen rapò ak dokiman an (docket no. 228). Ou ka jwenn vèsyon pwosedi ki pi resan sou sit entènèt Administrasyon an LA.